Военно-страховая компания

Военно-страховая компания (ВСК) большой молодец.

Я же тут попала в дтп не по своей вине и за возмещением ущерба необходимо обратиться в страховую компанию виновника. Это оказалась Военно-страховая компания, офис которой по “урегулированию претензий” находится в самом мажорном в Омске здании – в “Старой крепости”.

Во-первых, хочу выразить признание девочкам-операторам, которые изо всех сил сдерживались и в итоге хамили не непрерывно, а через фразу. Т.е. примерно половина фраз были вежливыми! Прямо вдохновение какое-то разговаривать с такими сотрудниками.

Во-вторых, время ожидания составило всего полчаса! Не час, не два, не сутки – а всего-то полчаса! При этом операторы не были заняты с клиентами, они были заняты “неужели не видно, что я занята?” – это особый вид занятости, который характеризует самый совковый совок и от которого отвлекать ни в коем случае нельзя. Цыц на место, скажите спасибо, что вам диван поставили.

И что же мне сказали через полчаса? Сначала очень вежливо сказали: “Эй, женщина, вы, вы, подойдите сюда! Что вам надо?” А потом с большой радостью и облегчением на лице информировали, что если я не их клиент, то они не могут принять от меня претензию в Омске. Для подачи претензии я должна поехать в город Калачинск!

Вот какая замечательная компания. Операторы мне специально несколько раз подчеркнули, что компания очень заботится о хрен-пойми-ком (а не о любимых супер-клиентах), кто хочет срубить с них бабосов, поэтому вынесла свой офис не в Тару (которая находится за 300 км от Омска), а всего лишь в Калачинск (84 км от Омска). Напоследок девочки вежливо объяснили мне, что если бы я была их клиентом, то они могли бы меня обслужить в Омске. А так – виновата моя компания (вина состоит в том, что она не ВСК).

И да, относятся в компании к хрен-пойми-зачем-пришла-дура именно так, как того и заслуживает человек, который, блин, стоял на светофоре, никого не трогал, а ему в зад приехал их замечательный супер-клиент.

Ах, чего это я? Есть вариант: они мне позвонят (не раньше, чем через 10 дней), и я в тот же день должна приехать на оценку (в Омске) на чистой машине (ближайшие 10 дней как раз будут дожди со снегом – так что большая вероятность, что мне будет очень удобно сорваться по их первому требованию и оказаться у них на чистой машине), а потом в течении недели они мне опять позвонят – и в тот день я должна отдать им свою машину в ремонт, тогда они отремонтируют так, как считают нужным. Я как раз вот ближайшие 3 недели ничем абсолютно не занята, а буду сидеть и ждать звонка от замечательной Военной страховой компании.

• [deleted] 2014-04-07T11:24:36Z

  • kukina_kat 2014-04-07T11:41:06Z

    Так я и поняла, что они надеятся, что с моими повреждениями мне и в суд подавать не выгодно, и в Калачинск переть -- тоже не особо выгодно. Авось, прощу им ))

    • [deleted] 2014-04-07T11:53:12Z

      • kukina_kat 2014-04-07T13:03:43Z

        По выходным не работают. Как поездку в Калачинск в рабочую неделю встгоить -- буду думать. На первый взгляд, никак :-)

• [deleted] 2014-04-07T11:25:03Z

  • kukina_kat 2014-04-07T11:45:28Z

    Вот да, могли бы и машину на ремонт брать в Калачинске. Забота о клиентах на высоте! ))

    Вроде, это по закону. В регионе должен быть офис. Калачинск в Омской области. Они мне еще и говорили, что я “хитрая какая! А из деревни как люди в Омск ездят? Что теперь, в каждом населенном пункте по офису открывать?”

    А я вот честно не понимаю, почему пункты по сбору денег можно понаоткрывать хоть на каждой улице, а пункт по приему документов на возмещение ущерба – черти где.

    • [deleted] 2014-04-07T12:45:32Z

      • kukina_kat 2014-04-07T13:13:01Z

        Вот они мне прямым текстом и сказали: радуйтесь, что не в Таре.

• [deleted] 2014-04-07T11:45:01Z

  • kukina_kat 2014-04-07T11:46:19Z

    А смысл?

• [deleted] 2014-04-07T12:27:45Z

  • kukina_kat 2014-04-07T13:06:09Z

    Так я думаю, что у них на то и рассчет, что у кого убытков тыщ на пять или меньше (как у меня) не будут судиться.

• [deleted] 2014-04-07T13:33:05Z

  • kukina_kat 2014-04-07T21:53:46Z

    Возможно, с точки зрения Москвы Калачинск и Омск -- один фиг. Думаю, что головная контора в курсе.

    На момент ДТП я уже не их клиент. Так что все ((

• [deleted] 2014-04-07T13:47:55Z

  • kukina_kat 2014-04-07T22:02:49Z

    Думаю, автоматом навыки вырабатываются. Это же я самое крепкое, что там сказала: -- Это же безобразие! А люди, думаю, и покрепче словечки употребляют, а может, и на личности переходят.

• [deleted] 2014-04-07T13:50:38Z

  • kukina_kat 2014-04-07T22:04:08Z

    У меня-то всегда есть выход сразу подавать в суд на виновника дтп, а уж он пусть сам разбирается со своей страховой. Просто по судам таскаться -- тоже ничего хорошего.

• [deleted] 2014-04-07T16:21:36Z

  • kukina_kat 2014-04-07T22:06:03Z

    Посмотрела на официальном сайте. Пишут, что действительно, заявки по ОСАГО не от клиентов в Омском регионе принимаются в Калачинске. Т.е. из Калачинска вряд ли выпнут.

    С большим удовольствием сдала бы все в свою страховую, но когда больше 2 участников, это не предусмотрено.

• [deleted] 2014-04-08T01:33:28Z

  • kukina_kat 2014-04-08T07:11:54Z

    :-) интересный вывод

• [deleted] 2014-04-08T01:45:08Z

  • kukina_kat 2014-04-08T07:17:29Z

    Калачинск в 84 км от Омска. Только дорога займет более 2 часов, да и там дело не минутное. Даже мне трудно себе позволить выкинуть псу под хвост 3 часа в рабочий день. Я вам искренне завидую, раз вы считаете это плевым делом.

    • [deleted] 2014-04-08T07:48:42Z

      • kukina_kat 2014-04-08T08:13:45Z

        Я бы тоже с удовольствием на месте договорилась, но когда 3 участника, это практически невозможно. Тем более, что среднего там изрядно помяло, а у виновника КАСКО. ))

        Я считаю, что если я приеду в страховую со всеми документами и с независимой экспертизой, взять эти бумажки они обязаны в любом офисе (тем более, что после они все претензии все равно отправляют в Москву). А то, что они делают – безобразие. Причем, очень крупная ВСК – не исключение. Шарашкина контора.

        Кроме того, сотрудники вобще-то должны как-то смягчать эту ситуацию, общаться вежливо, а не хамить, что мне и так сильно хорошо.

        • [deleted] 2014-04-08T08:43:18Z

          • kukina_kat 2014-04-08T09:13:50Z

            Так я и страховаться к ним не приду, а у меня на 2 взрослых в семье 3 транспортных средства ))

• [deleted] 2014-04-08T02:11:47Z

  • kukina_kat 2014-04-08T07:18:38Z

    Если два участника в дтп, можно. А у нас три.

• [deleted] 2014-04-08T05:23:47Z

  • kukina_kat 2014-04-08T07:20:39Z

    Муж советует плюнуть и не чинить.

• [deleted] 2014-04-11T06:15:23Z

  • kukina_kat 2014-04-14T11:21:50Z

    Правильно поменяли. С хамами работать нельзя!

• [deleted] 2014-04-14T10:46:25Z

  • kukina_kat 2014-04-14T13:43:36Z

    Бред, полностью согласна.