Две зарисовочки из одного банка
Одна зарисовка древняя, но мне казалось, что у нее какие-то неочевидные выводы. Но тут на днях произошла вторая, более забавная.
Прихожу в банк, получать карточку с вип-привелегиями. Ну, просто захожу, беру электронную очередь. Еще не привыкла, как положено вип-клиентам в банк заходить. Через одну минуту меня начинают обслуживать. Говорю: -- Пришла смс-ка, что готова моя карточка, хочу ее забрать. -- Паспорт. Проводит паспорт по какой-то штуке. Удивляется. Проводит еще раз. Удивляется. Проводит третий раз. -- Погодите, что-то не так. Зинк, а Зинк! Слущай, у меня тут какая-то ошибка, -- орет моя менеджер на все отделение банка, -- почему-то бьется, что это вип-клиент! -- А, может, я и есть вип-клиент? -- пытаюсь я внести ясность. -- Женщина, какой вы вип-клиент? Вип-клиенты -- это вон там! -- кивает головой на закрытую дверь в комнату для вип-клиентов.
Пришла в банк. Ко мне выходит менеджер: -- Вы по какому вопросу? Отвечаю. -- Погодите, я приглашу вам другого менеджера, который может решать ваш вопрос. Из вип-комнат выходит вип-менеджер (та самая, которая все еще в контактах моего телефона у меня записана как "мой вип-мен.банк", ведет меня в вип-комнату. -- Погодите, я от вип-обслуживания отказалась в марте. Вы ничего не перепутали? (-- В ту комнату же можно только випам! -- хочу добавить я, но не добавляю в итоге.) -- Не волнуйтесь, все в порядке. Мы знаем, просто здесь удобнее. Разговариваем с ней, она что-то поузнавала, поделала. -- А сейчас, чтобы ваш вопрос решить, я приглашу старшего вип-менеджера. -- ?? -- ну, ладно, жду старшего вип-менеджера. Пришла старший вип-менеджер, поговорили, она что-то там поделала (паспорт посветила ультрафиолетом, прочие штучки). -- А сейчас, чтобы решить ваш вопрос, я приглашу главного менеджера нашего офиса. Прибежала главный менеджер нашего офиса. Что-то там решили. -- Ок, можете проходить в кассу. В кассе кассир: -- Погодите минутку, я приглашу старшего кассира. Ну, вот так вшестером, все очень быстро, очень приветливо (в шесть раз больше улыбок, чем другим клиентам в этот день), очень мне все понравилось.
А ведь я даже уже не вип-клиент )
[deleted] 2022-12-25T05:41:30Z
kukina_kat 2022-12-25T05:58:55Z
Есть вещи, которые без похода в банк не сделаешь.
[deleted] 2022-12-25T19:45:20Z
kukina_kat 2022-12-25T21:43:55Z
Так я больше не вип, говорю же.
[deleted] 2022-12-25T22:32:22Z
kukina_kat 2022-12-25T23:09:52Z
Ну, собственно, когда была, не ходила. Надо было сходить один раз для оформления статуса, и еще один раз для получения карточки. Остальное все можно было по интернету делать.
[deleted] 2022-12-26T15:23:08Z
kukina_kat 2022-12-26T15:42:36Z
Нет, просто вопрос был сложный) я не кредит брала))
Альфа правда делает вип автоматом? Не знала.